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Meta旗下社群爆大量停權 數發部允促改善

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Meta旗下的社群平台包括臉書、IG,近期都爆出不明原因用戶遭大量停權的情況,今(22)日就有百萬粉絲的網紅申訴無門,在立委陪同下出面控訴權益受損。對此數位發展部則強調,會督促Meta針對審查準確度、違規事由說明等部分進行改善。

先前Meta旗下臉書平台沒有依《防詐條例》規定,於通知後24小時內下架涉詐廣告,遭到數位發展部連續開罰;而近期Meta旗下的社群平台包括臉書、IG又爆出用戶大量停權的情況。

像是有經營臉書等平台超過10年的百萬粉絲網紅,從5月以來,她的各個帳號多次遭到封鎖超過20次,平台停用下生計受到影響。

網紅KiKi 指出,「狀況嚴重是因為沒人協助,那這個網紅生計對我們來講是非常重要的,所以其實網路上、市面上,私底下有很多所謂的收費來救帳號這個事情 ,那我目前已經花了將近快20萬。」

KiKi在立委陪同下舉行記者會,強調他多次申訴,得到的回應卻是違反誠信原則,完全不知是哪裡違規?立委則認為Meta的審查機制,第1關是AI審查,第2關才是人工審查,可是審查的標準為何令人不解?

民進黨立委郭國文表示,「在未受任何預警告知的情況底下 瞬間被停帳,顯然對使用者來說非常不公平,創作投入這麼多時間、精力,預警制度卻不明確,申訴管道又不確定。」

數位發展部數位產業署長林俊秀回應,「會和Meta溝通,要求審查準確度、增加客服能量。」

數位發展部強調,因為Meta沒有在台灣設立公司,會透過在台的公共關係人員向美國總部反映。由於KiKi指出,像是Line被停權的自救群組已經有近4000人,幾乎求救無門,立委要求數位發展部是否訂定《數位服務法》,規範網路平台業者的審查機制。

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