系統異常手機無法通訊 中華電信：軟體升級導致

電信系統不通很容易造成生活不便，中華電信凌晨開始出現系統異常，全台民眾的手機無法通訊，就連醫院護理站的值班台都聯繫困難，可能造成醫師漏接護理站緊急通知，呼籲電信業者要維持特定區域的訊號穩定。

北市聯醫主治醫師姜冠宇說道，「在護理站半夜一直不斷的重開手機，都一直沒辦法接通外面的訊號，都打不出去，後來透過LINE訊息跟護理站，才完成一個比較有流暢的接通。」

不只醫院聯繫有狀況，民眾如果要打119或110報案，也無法接通。對此消防人員建議，可改撥112緊急救援專線，要報案按0，會轉接到110；需要救助按9，會轉接119；如果不方便撥號，系統會自動轉至119。

台北市消防局勤務中心主任顏富平表示，「發現中華電信手機行動門號的用戶，他沒辦法正常撥打119進線，同仁也立即去做一個測試，就是發現他沒有辦法正常的通話，應該不僅限於119。」

經過搶修，系統已經在上午6時後陸續恢復正常，中華電信表示，因為行動網路系統軟體升版作業異常，才導致手機無法通訊；也強調，如果用戶仍無法使用，可將手機切至飛航模式，再切回行動模式；或重開機，即可恢復正常。

台科大資管系教授查士朝說明，「升級時很可能就會發生有一些不可預期的一些原因，因為我們在測試環境的時候，其實可能再怎麼測試，跟現實的環境裡面還是有一些落差。」

資安專家表示，許多行動網路系統較為複雜，進行軟體升級或更新，很可能會發生不可預期的情況，因此往往會選擇在凌晨進行作業，減低對用戶的使用衝擊。