機票姓名出錯導致登機受阻 旅遊達人建議購票後馬上核對
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暑假是出國旺季,不少民眾自助旅遊會選擇第三方訂票平台,然而近期卻發生多起因為消費者姓名出錯,導致登機受阻案例。旅遊達人提醒,購票後就要馬上拿電子機票跟護照進行核對,才有修改的時間。
暑假出國旺季,松山機場一早就有不少登機旅客,不過近期卻發生多起案例,是旅客透過第三方平台訂票,但是在抵達機場並出票後,才發現機票上姓名顯示錯誤,導致登機受阻。另外也可能遇上第三方平台與航空公司互踢皮球狀況,讓旅客求助無門。
旅客胡小姐與旅客黃先生提及,「就像你說的名字嘛,然後時間、航班啊,至少要確認過,你出國不要有問題。」
旅客宋小姐表示,「我如果訂機票我都會用官方的,我覺得比較穩,因為之前也有在網路上看到就是有人用平台訂了,然後沒有辦法去。」
類似案例不只一,航空公司地勤也表示,最常見的是姓名順序寫錯、稱謂錯誤等狀況,多數可以透過支付手續費後向訂票單位申請更改,但落差太大、狀況嚴重,就有可能需要重買機票。
旅遊達人則提醒,訂票輸入姓名拼音時,不要自己加上空白跟符號,否則都有可能出錯。
旅遊達人傑西大叔指出,「那在姓名輸入的時候,是不能有標點符號跟空白的,可以比對護照最下方的機器識別文字作為輸入的參考。」
開南旅行社總經理陳建欽說道,「第三方平台那個出去你要去追他的國家,有的像在新加坡,有的甚至在香港,你根本就追都追不到,當下就要確認好有問題馬上可以再提出修改。」
專家也提醒,購票後當下就要拿電子機票跟護照進行核對,要修改還有轉圜時間,別等到班機起飛當日才發現。另外開錯票應該請付款對象協助,例如第三方平台訂票就聯絡平台方,避免求助無門。
洪詩宸/編輯