民眾3000元電費遭扣繳1.4萬 台電認抄錯表會加強訓練

台電營業處的櫃台一早就有民眾來繳費，不過大多數民眾為了方便會設定成自動扣款。近期就有民眾發現今年2月及3月電費被扣繳近1萬4000元，打電話到台電台南區處核對才發現抄表員抄錯度數。

台南市民表示，「有時候很忙就一個帳戶一直扣，有時候可能半年或1年才會去看一下自己扣繳的餘額，可能他們內部要開個會要怎樣去防止錯誤。」

有台南市民指出，「沒仔細去注意到的話，那之前沒有注意到的部分就被誤扣了。」

多數民眾都是收到電費單就去繳費，很少多關心用電度數。經台電台南區處調查，原來抄表員抄表把電表數字99942抄成了00942，多算了1000度左右，該名男子實際電費不到3000元，等於是被超收將近5倍電費。

台電台南區處業務副處長鄭開玲回應，「經確認確實是抄表員抄錯電表，跟用戶有確認。至於抄表員的錯誤我們有跟他記錯誤件數，會以予罰款，也會加強抽查跟教育訓練。」

台電強調，目前正推動智慧電表，能降低人工抄表的錯誤問題，不過在台南目前只安裝了3成左右的用戶，還要持續推動。民眾只要對電費有疑義都可以向台電營業所詢問，台電也會派員查表檢測。