住在台中的魏小姐15日帶著2個女兒到西屯區誠品480商場逛街，卻被商場保全指稱偷竊報警，警方到場將母女3人帶回派出所，最後確認是烏龍一場，但魏小姐質警方疑執法過當。市長盧秀燕和市警局長今（17）日公開向女童道歉，將調查員警執法是否有過當或疏失，誠品也出面道歉，表示這件事是保全過度緊張及過度反應。
台中市長盧秀燕說：「市長媽媽替警察伯伯向你說聲對不起，真的很抱歉。」
台中市長盧秀燕向被誤認偷竊帶回警局的女童致歉，表示警方執法不夠細膩。對於誣賴民眾的商場業者和保全，盧秀燕認為也有必要檢討。
台中市長盧秀燕表示，「誠品公司跟這個保全公司，他們沒到現場進行查核就報案、誣賴民眾。這個東西需要檢討，我們也會予以究責。」
15日當天下午，魏小姐帶著2個女兒到西屯區這家商場逛街，因保全懷疑小女兒偷竊而報警，在商場內遭到員警攔下，隨即帶回派出所。
但事後證實是保全還未查證就烏龍報案，造成母女3人身心受創。事隔2天，警察局長也向魏姓母女道歉。
台中市警察局局長李文章表示，「對於現場處理的同仁，他們有沒有疏失或過當，警察局目前已指派督察人員進行調查。抵達現場一定要先確定有沒有發生犯罪，才能進行之後的程序。」
警方表示，當天到場的是3名員警和2名訓練生，會進行後續懲處。
魏小姐則表示，已經感受到警方和市長的誠意，這件事也成為教育孩子最好的一課，但對於該名保全，僅憑著一張背影照片就指控女兒偷竊，還是無法接受。
當事人魏小姐說：「服務台打電話給保全，然後樓管提供照片，聽警察說明，是1張我的背影照，保全也是利用這個背影照來抓我的。」
商場公共事務處資深總監曾喜松表示，「保全因為過度謹慎、過度緊張，導致反應上有點過度，就直接跟警方去聯繫。未來這部分，我們一定會跟保全公司再次的演練。」
商場表示，會與保全公司檢討突發處理流程。但魏小姐認為商場不能將責任全歸咎於保全，仍會同時對保全和商場提告誣告、妨害自由和妨害名譽，維護自己和女兒的權益。