遭中國乘客投訴歧視英文能力 國泰航空：解聘3空服員
朱鳳治 吳其昌／綜合報導
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疫情後航空業復甦，但國泰航空業績才剛有起色，卻被乘客指控空服員歧視不會說英文的乘客，甚至嘲笑乘客毛毯和地毯的單字分不清楚，引起網路一片罵聲。國泰航空三度發聲明致歉，表示將會解聘涉事的3位空服員。
中國民眾21日搭乘國泰航空從成都飛往香港，機艙內卻聽到空服員用英文對話，公然嘲笑一位把毛毯英文說成地毯的乘客，氣到錄音PO上網控訴國泰服務簡直歧視。
錄音檔內容，還說旅客如果講不出毛毯的英文，就沒辦法拿到毛毯，3名空姐持續嘲諷乘客，越說越起勁。
官方宣傳影片落落大方的空服員，如今跟乘客指控的嘲諷形象差很大，國泰航空雖然二度發聲明道歉，表示已經暫停有關空服員的工作，並且會內部進行調查，3天內公布調查結果。但這樣的聲明，被網友吐槽不痛不癢。
23日晚間國泰第三度發聲明，表示將會解聘涉事的3位空服員，強調個別員工嚴重違反公司規章及道德準則行為，一律零容忍，絕不姑息。雖然官方火速滅火，就看乘客買不買單。
陳宥蓁/編輯
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