有民眾指控，1月14日前往花蓮一家知名飯店住宿，使用水療池時，池子底部排水孔突然爆裂，強大吸力瞬間將他往水下拉扯，他差點溺水，脫困後臀部瘀青，對飯店提出告訴 。
1月14日，張先生帶著全家人入住花蓮一家知名五星級飯店。在下午4時50分左右，前往飯店室內水療池玩水，他突然被池中央的排水孔吸住，強大的水力讓他無法站起來，想喊救命卻又被吸回水中。
張先生表示，「我連救命都喊不出來，因為我上去的瞬間，馬上又會被拉下去。來回這樣試了幾次，都沒有人來救我，救生員也都沒看到，然後我從旁邊蹬，我才出得來。」
張先生被救起後，臀部出現大片瘀青。飯店表示，第一時間有跟張先生道歉、並且提出賠償方案，並對泳池、水療池等設施進行檢修。
飯店公關經理林雅涵指出，「事發的時候，飯店的現場人員就已經有上前去做一個關切了，那也對旅客表達歉意；那當天也陪同旅客，到醫院去進行就醫以及驗傷。」
但張先生對飯店的處理方式依舊不滿，痛批出事後泳池其實還在繼續開放，已委請律師提出告訴。
花蓮縣政府消保官危正美說明，「消費者他可以在事發的時候先拍照，或者是保存證據之後，那他也可以立即打1950、我們花蓮縣政的消費者服務專線，然後馬上反應，我們就會立刻去協助處理。」
至於水療池的排水孔為何會爆裂，目前還在調查。飯店強調，水療池已暫停開放，將會在排水孔的部分做特殊顏色標誌與文字，提醒民眾注意。
