消保處獲逾6百件S2O申訴案 將與文化部找業者協商【更新】

向外界宣傳將會邀請知名南韓藝人CL，參加S2OTaiwan潑水音樂祭，不過音樂祭已經在上週末在台北大佳河濱公園舉行，卻發生活動前一天，主辦單位才公告，包括CL等部分國外藝人無法來台表演，也不開放退票，引發歌迷不滿。

陳情人海蒂指控，「一直打到這個斯邦奈的電話裡面，然後沒有人做回應，選擇沒有去參加這個音樂節。我們是希望能夠全額退票，以免之後還會有類似的事情發生。」

不滿的歌迷向民進黨立委何志偉陳情，何志偉痛批是詐騙行為，要求主辦單位出面解決。對此，文化部強調，音樂祭舉行之前，文化部曾在18、19、23、24日，4度提醒主辦單位，可是對方卻在24日晚上才送來防疫計畫，由於有許多缺漏，無法轉送指揮中心。行政院消保處則表示，已接獲至少600件的相關申訴案。

行政院消保處消保官陳瑾儀說明，「我們希望他能夠盡到剛剛講到的，定型化契約應記載、不得記載事項的部分，還是要請他去履行。這些主管機關有權對他做一些相關的消保法處置。」

文化部影視及流行音樂發展司專委陳宜靜表示，「一些跨部會，包括金管會這些跨部會的協調方式，那還有會找銀行公會來處理。就是說我們有沒有辦法可能有其他的方式，先把這些爭議的款項，先是怎麼樣的處理。」

由於主辦單位公司登記在高雄左營，消保處和文化部強調，會在9月5日找來北、高的消保官以及相關單位，並且找業者前開會解決，協商退費機制，如果協商失敗，不排除裁罰主辦單位。高雄市政府表示，消保官已與業者聯絡了解，會協助業者的後續處理。