立委控花10億元建APP？ 台鐵：誤會

台鐵近日推出第四代票務系統，但有立委指控這套訂票APP花了10億元建置，卻仍頻傳斷線，民眾使用評分只有2.3顆星，立委質問台鐵官員，沒想到對方竟然回說民眾搶票是一種樂趣。台鐵澄清，此說法可能是在溝通上有誤會，而10.7億元的預算是第四代票務系統總價，APP只是其中的一部分。

打開台鐵新的訂票APP，輸入想搭車的時間帶，就能訂票付款，不過若是輸入的搭車時間是凌晨零點，系統並不會顯示當天全天的車票，反而會因為接下來三個半小時內都沒有車，顯示為無法訂票，來自花蓮的邱先生，以前就常使用台鐵APP訂車票回家，他說新系統介面和舊版很不同，還在熟悉當中。

有國民黨立委質疑，台鐵新的APP上線後只得到2.3分評價，網友評價也出現「一直顯示查詢失敗」、「日期時間不能選」等負評，質疑這樣的APP然還需要花10.7億元建置，要求公布資金使用的細目。

國民黨立委 許毓仁說：「花了十億的這個APP還是沒辦法解決買不到票的問題，台鐵的官員跟我說，委員啊你知道嗎？民眾搶票是一種樂趣。」

對此、台鐵澄清，搶票是樂趣的說法可能是雙方在溝通上有誤會，而10.7億元的預算，是第四代票務系統總價，包括票務核心系統和網路統建置，票務工作站和印票機，還有掌上型補票系統等整套系統，APP只是其中的一部分。

台鐵資訊中心副主任 廖萬輝說明，「行動APP的話這是一部分，另外還有包括列車長同仁在使用的掌上型補票系統這個軟體的部分，這樣兩個部分加起來它的費用是1080萬。」

台鐵產業工會理事長 王傑說：「（新訂票系統)前陣子剛體驗完，其實現在大家才趕著在完備每一個員工的訓練。」

台鐵產業工會則抨擊，台鐵新票務系統上線前，教育訓練根本不足，只有幾個小時的教育訓練，連員工都不是很清楚使用的方式，呼籲台鐵想要徹底改革，硬體和軟體都還要再加強。