網購iPhone福利機竟是拼裝機 退貨遭拒 | 公視新聞網 PNN

網購iPhone福利機竟是拼裝機 退貨遭拒

網路購物商城販賣iPhone的福利機,有民眾購買後送修,才發現包括外殼和內部螺絲都非原廠,認為自己受騙,要求退貨,但廠商卻說已經超過保固期;消基會接到民眾投訴,認為包括商城和出貨廠商已經涉及詐欺。

民眾張小姐手上拿著一支 iPhone7,她相當生氣,因為去年1月在知名購物網站momo商城,以16400元購買了這支「福利品」,但後來手機出問題送原廠維修,才知道其實是一支被換了非原廠零件的拼裝機。

投訴民眾 張小姐說:「就是因為相信一個momo摩天商城,這麼大的平台,我買到的東西相對的是會有保障的,我完全沒想到整支都是拼裝的。」

張小姐表示,包括手機外殼、內部的螺絲等,都非原廠,但向momo反映,對方態度消極,說已經超過3個月保固,她氣得向消基會投訴;消基會強調,福利品變成拼裝機,已經涉及詐欺,除了出貨廠商,momo商城也要負連帶責任。

消基會中區分會副主委 李淑女表示,「所謂的福利機,也就是所謂的整新品或整修品的話,那代表它的這個零組件的內容是要原廠,但是假設它現在檢修的結果它並不是原廠,而是一個拼裝機的話,那恐怕會有涉及到詐欺的一個問題。」

消基會表示,福利品有其定義,而零件應該都要是原廠的,對此出貨廠商並未回應,僅表示已退款給消費者。

出貨廠商回應,「那個爭議已經都跟消費者處理好了,因為那款項.......因為我只知道這樣子,不好意思。」

消基會指出,民眾如果購買福利機後,發現遭詐騙,可以在發現後一年內撤銷購買,並要求退貨退款,因為商城持續販賣iPhone的「福利品」,消基會懷疑,可能還有拼裝機,要求商城要做好把關。

 

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