只認門號不認人 消費者:街口支付設計侵權 | 公視新聞網 PNN

只認門號不認人 消費者:街口支付設計侵權

國內知名電子支付業者街口支付,遭消費者投訴,若換手機門號,就無法登入帳戶,變成只認手機門號,不認人,無法領用裡面所存的金額,侵害消費者權益。

不過卻有消費者發現,被稱為台版支付寶的「街口支付」,如果更換手機門號,就無法登入帳戶,裡面儲值的現金和累積的紅利街口幣,全都泡湯。

用戶林小姐說,「我要用新門號去登入我之前的街口帳號的時候,我發現就是沒有一個選項,可以讓我去做更換街口支付客服。」街口支付客服回應「目前的話街口APP,還沒有支援門號轉移的功能,我們是在今年6月的時候可以正式開放這個轉移的功能。」
 
街口支付以變更系統需要時間,向消費者宣稱最快6月,才能解決手機門號與帳戶連動問題;但市議員發現,街口支付的提領功能,不只常有延遲支付問題,有違法之虞,更擔心一旦手機門號被電信公司轉換給其他人使用,若再申請街口支付,原使用者的銀行帳號和個資,恐怕通通曝光。

民進黨台北市議員王威中指出,「接收簡訊的驗證碼,就可以登入上一個門號的使用者,他的街口支付帳戶
裡面個資全都露,」

對於民眾和街口和支付的爭議一事,台北市法務局主任消保官何修蘭提到,「這都是消費爭議案件的處理,我們可以來處理,跟街口支付公司進行協商。」

而金管會今年1月核發街口支付電子支付執照,2月試營運,祭出高額優惠搶攻市佔率,消保官表示,針對業者系統無法因應門號連動和延遲給付問題,會移送金管會,民眾有消費爭議,可受理協助請求損害賠償。
 

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