備戰雙11光棍節 中國電商平台卯足全力

明天就是中國網路電商年度促銷盛事雙11光棍節,每年這個時候光是中國就有超過15億個包裹需要運送。今年為了加快運送速度,無人機、自動分類包裹機器等都加入運送行列,還有各家保險公司推出消費保險。 帶著商品,無人機迅速升空,沒多久就將包裹送到固定區,由工作人員拆開,送到鄰近各家訂購者。雙11光棍節商戰早早開跑,為了迎接大批訂單,縮短鄉村送貨時間,各家貨運業者開始用科技送貨。 網路商品訂購者魯浩:「因為這是農村嘛,能用無人機(送貨)過來,很方便很快捷,很有高科技的感覺。」 每年雙11期間,就是中國電商平台的大戰場,超過15億個包裹需要運送到全國各地,有物流業者日前導入機器作業,對機械自動分類包裹進行測試,期盼能縮短出貨作業時間。 而在這波消費熱潮中,跨國購買海外商品的比例也逐年增加,為了加快速度,有貨運公司特地在海外市場設置物流倉庫,貨架堆到天花板高,一旦中國買家下訂海外商品,訂單就會直送到海外倉庫,由人力打包送出。像是澳洲,運送時間就能從14天,縮短到5天。 除了加速物流,還有價格戰。有海外美妝公司在雙11期間,打出削價商品,比起在國外生產地購買,還要便宜3成以上。更有業者善用直播優勢,介紹低認知度的品牌商品,獲得迴響。 澳洲大藥房中國區負責人簡南茜:「我們就發現很多消費者有這方面需求,有超過2百多人下單,就是對那產品。在一場直播裡那場直播只有45分鐘。」 只是消費後,不滿商品的瑕疵、退貨等問題,也成了服務重點。有保險業者推出各種消費保險,像是運費險、送貨龜速險或是碎品險等多達30種保險,都在服務範圍內。 消費者:「當時他(保險員)推薦的是"碎品險",一年之內吧,看了價格也不是很貴,所以說就買了 。大概碎品險,60、70(人民幣)左右吧。」 從購買、配送、再到各式購物保險,中國各行業為雙11備戰,可說是卯足全力。 記者 陳詩童 報導

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