聯航粗暴拖客下機 輿論爭議續擴大

美國聯合航空超賣機位，強拉一名69歲的亞裔乘客下飛機，影片曝光引發公憤，執行長孟努斯第一時間表態力挺員工，引發空前的公關危機。聯航股價11號重挫，市值蒸發六億美元，迫使孟努斯二度道歉。 69歲越南裔的醫師陶大衛，被芝加哥航空安全官員拖下飛機，滿臉是血的畫面在網路上瘋傳，引發議論。 ==聯航乘客 巴特勒== 除非乘客有明顯的威脅 迫使他們那樣使用武力 否則是太過分了 ==聯航乘客 考克斯== 這絕對太荒謬了 不該發生這種事 很糟 近日被美國媒體PR Week選為「年度最佳溝通者」的聯航執行長孟努斯，事發第一時間提油救火，稱員工按照準則做事，重新安排一名滋擾又好鬥乘客的行程，公司將會力挺，引發公關災難，抵制聲浪，諷刺貼文灌爆網路，亞裔人士以及中國越南網民尤為憤怒。 聯航股價11號盤前重跌6.3%，當日收盤跌幅為2.8%，市值220億的公司一口氣蒸發了6億美元。孟努斯當天稍晚再發聲明，表示對這起事件感到憤怒、生氣、失望，對於所發生的一切表達最深的歉意、承諾永遠不會再發生。 ==財經策略師 史崔齊== 盡量把位子坐滿是很重要的 才能確保獲利 現在航空業利潤很薄 ==帝博大學教授 史威特曼== 乘客無權要求留在飛機上 這是真的 航空公司有權以合理賠償 把乘客擠出名單 航空公司超賣機票是合法的，也有權在客滿的情況下，以合理補償不讓乘客搭上飛機，但這次聯航是讓乘客全部登機後，才臨時決定空出四個機位，隨機要求乘客讓位，雖然機長有權要求任何乘客下飛機，但像罪犯一樣強拉下機的做法的確罕見也有爭議，賠了商譽形象，無形損失難以彌補。 記者施慧中報導