退貨或換機案討論中 台灣三星:可先預約

在台銷售超過4萬支的三星手機Note7,因為自燃事件頻傳,上個月才公布舊機換新機,沒想到新版Note7照樣發生自燃!台灣三星表示,目前退貨或換機方案還在討論,可以先上網或向客服專線預約退貨,至於配件部分,無缺件以及無人為損壞,就可以拿發票到原通路商申請全額退費。 受到新版Galaxy Note7又出現自燃的影響,台灣三星門市人潮明顯少了許多。三星Note 7全球停售並且將開放退貨,有消費者表示不會再購買三星任何產品,但也有人認為,只要三星誠實面對,還是會支持。 ==香港民眾 蔡先生== 肯定不會再用了 我以前用三星手機很多年了 對啊現在還在用 三星Note2到現在 但是不敢再用了 ==民眾 吳同學== 如果他能改善的話 是可以(接受) 但他們如果一直都沒有改善 就是一樣想把事情壓下來 就解決的話 我覺得不應該 台灣三星表示,新版Note7已經停止銷售,但在台灣已經販售出4萬多支。民眾要退貨或更換機型,要先上官網或是向客服專線預約登記,期限到11月15號為止。 ==台灣三星公關 王慈萍== 新版Galaxy Note7亦將開放退貨 並提供相關的換購優惠方案 那目前正在跟各通路夥伴 儘速擬定相關的措施 七日內會詳細 再跟大家做報告 ==亞太電信公關協理 黃秀卿== 電信商都還是在等候 三星原廠的通知 那執行方式我們會另行公告 那當然我們會以維護 消費者最大的權益為原則 至於有民眾指出,之前購買手機配件,是否也能夠全額退款?台灣三星表示,配件部分只要配件完整,沒有人為損壞,只要憑發票到原購買通路商,就可以全額退費。 記者 李志華 陳昌維 台北報導

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