一次性備品定價由飯店決定 有旅客不滿牙膏一組100元

入住飯店房間，備品櫃空蕩蕩，2025年開始，環境部規定不主動提供一次性備品，但一再發生爭議。有網友分享經歷，表示入住一間「親子友善飯店」，結果發現沒帶牙膏，詢問飯店櫃台，則表示付費購買一組100元，而且需要旅客自行下樓，引發旅客抗議，認為服務有失水準。

香港旅客顏先生認為，「台幣來講，100元是有點貴，應該是這樣子，旅館可以保留在你的櫃檯、服務台，但是有客人要的時候可以免費提供。」

旅客蔡小姐表示，「我覺得要送上樓，我都願意花100元了，那我當然想要的是這個服務啊。」

觀察亞洲地區狀況，觀光大國日本規定應該「合理」使用塑膠製品，有不少業者選擇陳列於大廳，大多免費取用。另外，韓國明定大型飯店全面禁止免費提供一次備品，旅客需要自行購買。至於台灣，則是強調不主動提供，且「不得陳列供消費者自由取用」。

新北市旅館商業同業公會理事長陳建揚指出，「每一個飯店它的等級、它的市場價位、品質都不一樣，所以它提供的備品也會有，不同的品質跟價格。」

至於定價一組百元是否合理？現行法規「沒限制」，旅宿業確實可選擇免費或收費提供，有旅宿公會建議酌收成本價降低爭議，也有業者直接大放送。

嘉義縣親子旅宿業者營運課長呂沛璟說，「旅客他們不知道這麼多政策，他們有時候會忘記帶，客人有需要的話跟我們索取，我們也是會免費的提供。」

嘉義市政府觀光新聞處科長林志榮回應，「這個部分我們會再加強對旅宿業者的一個宣導，就是免費跟付費這兩個方式是都可以的，只要旅宿業者他是沒有主動，那經過旅客他提出需求，這樣都是符合規定的。」

應該如何降低旅客以及旅館的認知落差？環境部表示，有提供政策說明與配套指南，以服務模式調整、國際趨勢接軌、權益與便利兼具，希望達到減塑目標。