控加價訂「靠窗座位」卻無窗 美乘客集體告2航空求償上百萬美金

《紐約時報》報導，有部分達美航空和美國聯合航空的乘客19日提起集體訴訟，指控2家公司明知機上部分座位是靠牆而非靠窗，卻不在預訂頁面註明，導致乘客在加價購買靠窗座位後，上機才知道是坐在一堵白牆旁。

訴訟文書中指出，有部分波音及空中巴士的靠邊座位沒有窗戶，通常是因為空調管線或電力零件配置所致，但達美和聯合航空卻「肯定地」將所有靠邊座位都稱為靠窗座位；美航與阿拉斯加航空雖然也有類似機型，但卻會在乘客選擇座位時標註靠邊的無窗座位。

提告方聲稱，達美航空的靠窗座位比基本經濟艙座位貴70幾美元（約台幣2100至2400元）；聯合航空美國國內航班的基本經濟艙靠窗座位費用超過50美元（約台幣1525元），國際航班則超過100美元。

集體訴訟指出，乘客購買靠窗座位的原因包含緩解飛行恐懼症及暈機、單純欣賞景色等，若事先得知哪些靠邊座位旁沒有窗戶，他們就不會選擇該座位或支付額外費用。

因此，提告方除要求2家航空公司退還選擇「假靠窗座位」產生的額外費用，還需支付所有因此受害的乘客合計數百萬美元賠償金。

此案原告之一的乘客科帕肯（Aviva Copaken）說，他今（2025）年3度預訂聯合航空航班的靠窗座位，但實際上卻全都不靠窗，在向航空公司投訴後，目前已獲得其中2趟航班的退款。

為乘客提出集體訴訟的其中一位律師奧布蘭茲（Casey Olbrantz）表示，有類似受害狀況的乘客「數以百萬計」。