在雙北地區如果民眾不小心把東西掉進水溝裡面，可以請環保局幫忙，新北市環保局去（2024）年就處理過364通求助電話，水溝裡最常出現的掉落物是鑰匙，另外藍芽耳機、手機、卡片類也是大宗，也有民眾掉過鑽戒。
像是鑰匙或手機這樣的重要物品掉進水溝，該怎麼辦呢？
民眾許小姐說道，「如果是掉手機的話，我覺得我應該會打去警察局或消防局，請他們幫忙。」
民眾廖先生提及，「這個溝蓋要掀起來，也要有那種工具，你如果沒有工具是要怎麼開。」
在雙北市東西掉水溝可以找環保局，像是鑰匙這種可以吸起來的物件，則用這支磁吸棍。
新北市板橋區清潔隊員張家銘表示，「這磁吸的，因為它一定要靠那個磁吸才有辦法吸起來，一般只有吸有磁性的東西，像耳機，它本身有磁鐵都可以吸。」
新北市板橋區清潔隊幾乎每日會接獲民眾東西掉落水溝的求助電話，20日更有民眾的車鑰匙從水泥水溝蓋圓孔掉進去，由清潔隊出動磁吸棍來撿回，雖然撿回成功機率算高，但也會有失敗的時候。
新北市板橋區清潔隊分隊長吳樂竹指出，「遇到那種水流比較湍急，然後或者是比較深，泥濘比較多泥土的地方，還是會有一些難度在。」
新北市環保局統計，去（2024）年接獲364通相關電話，排名第一的掉落物是鑰匙，其次是藍芽耳機、手機、卡片，但也有撿過鑽戒、甚至是假牙。
新北市環保局環境衛生管理科股長馮承偉表示，「民眾求助還是以比較貴重的為主，結婚的戒指掉到水溝，那有請清潔隊這邊協助，那我們當然就是盡量能夠協助的部分，我們都會予以幫助。」
台北市環保局也統計過，2023年接過約900件相關電話，其中藍牙耳機佔了近4成，通常都是市民透過1999市民熱線轉至環保局。北市環保局也觀察到時代變化，10年前最常掉落的是鑰匙，如今變成3C物件。