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長榮航空系統異常 旅客滯留日本新千歲機場逾6小時

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一架預計昨(4)日下午3時20分從北海道札幌飛往桃園機場的航班,因為航機出現系統異常,數百名旅客滯留在機場超過6個小時,也引發旅客不滿,長榮航空向旅客致歉並安排飯店協助旅客入住以及安排隔日的航班。

北海道新千歲機場滿滿的旅客擠滿大廳,本該在下午3時20分就要搭上飛機飛往桃園機場,但時鐘已經指向晚間8時40分,旅客們卻只能在機場繼續等。

機場餐廳下午4時就關閉,旅客下午3時20分上機,一個小時後,下午4時20分就被請下來,肚子餓時只能先吃航空公司發的水、洋芋片和巧克力果腹,櫃台前的民眾滿肚子疑問,卻等不到答案。

時間持續到晚上9時,航空公司才開放旅客依序入境,當事旅客po出現場情況,形容人潮就像動物大遷徙,樓梯間也有大批旅客拿著行李移動,疑似是正常通道關閉,只開放小門通行。

旅遊作家943表示,「你的班機延誤的話,第一件事情就是去訂飯店然後去搶飯店,因為這個時候大家也都在搶飯店,如果想要減少這樣的影響的話,最好就是提早加保旅遊不便險。」

長榮航空表示,航機出現系統異常停飛,為了確保飛航安全,需要進一步檢修、更換零件,目前已經盡力協助安排飯店住宿和今日航班,對於造成旅客不便致上歉意,事發確切原因有待進一步釐清。

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