疫情解封旅遊商機增 北市首季消費申訴逾270件

國內防疫措施解封,帶動出國和國內旅遊商機,根據台北市法務局統計,光是今年第1季,已經受理多達270件旅遊類消費申訴,常見類型爭議包含訂房或購買住宿券,衍生住宿或票券取消等相關爭議。觀光學者提醒,民眾在購買前,注意禮券上有沒有履約保證,購買後盡快使用,才能避免業者倒閉,難以求償。

迎接疫情解封,來台旅客暴增,今年在短短84天內,就有突破百萬人次的國際旅客來台。交通部觀光局,也特地送上鮮花和禮物,前往迎接這第100萬的國際旅客。

衝著台灣的美景和美食來台,讓來自馬來西亞的Ho先生,一家人又再度訪台。只是正當國旅市場商機起飛,根據台北市法務局統計,衍生的旅遊類消費申訴案也不少,去年整年的旅遊消費申訴案有842件,今年1到3月已經多達270件。常見爭議類型包含訂房或購買住宿、泡湯或按摩等旅遊景點票券,還有租賃交通工具包括汽機車等相關爭議。

台北市主任消保官楊麗萍指出,「民眾他在訂這個購買票券的時候,可能沒有看得很清楚,上面記載的使用的規則,或是也有可能是業者記載得沒有很清楚,雙方會在履行上面有一些認知上的落差。」

靜宜大學觀光系副教授黃正聰表示,「一般來講這些禮券,它都會有這個定型化契約,就是說哪些事情是應記載,哪些事情不應記載,所以如果說有依據這個法令來申請履保的,基本上都會是屬於比較有完整規範的。」

眼看清明連假就快到了,民眾都會外出遊玩。消保官提醒,安排旅遊時要看清楚訂房約定的相關事項,才不會開心出遊,敗興而歸。

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