數位複合型輔助教材衍生消費糾紛。台中一位新住民范小姐購買數位複合型輔助教材想退貨被拒，認為是自己中文能力不佳，遭廠商欺騙簽約；16日她出面指控，希望其它人別受騙。
越南籍新住民范小姐數度哽咽落淚，因為她在2021年9月為孩子購買某教育集團推銷的高中線上教材，總計13萬5000元，標榜可分期付款。但簽約1個月後范小姐收到契約書，因為覺得不適用想要退費被拒絕，向消保會申請調解後，隨即收到廠商寄來的強制執行通知，因而向民代求助。
消費者范小姐指出，「陸續打電話給王姓業務，想拜託她幫忙解約，但她有時候說在山上，不然就說在開會，後來她就說這不能退。」
范小姐表示，自己來台20年，雖然國語表達無礙，但中文識別能力仍然欠佳，教材業務員讓她簽下契約，其中包含向銀行借貸的文件，讓她深感被騙。
根據行政院消保處統計，類似的數位複合型輔助教材， 2016年起每年有超過100件消費爭議，教材業者常以弱勢家庭為行銷對象，教育部正研擬定型化契約。
教育部國教署終身司副司長顏寶月表示，「訂定他什麼時候要收費、什麼時候交付教材、什麼時候可以退費，這些機制在契約書裡，都有提醒業者以及我們消費者必須注意類似的事項。」
台中市主任消保官康馨壬也指出，「即使簽了也沒關係，可把握7日猶豫期，從你收到貨第2天開始起算。」
台中市消保官提醒，消費者一定要把握消保法中「7日猶豫期」可無條件退貨，且最好寄發書面存證信函，或保留與廠商的簡訊、line對話，就能獲得法律保障。該教育集團廠商電話未接通，范小姐後續將求助法扶律師，與教材廠商展開訴訟，並呼籲教育部定型化契約，能夠提供多語言版本。