知名美容公司媚登峰片面更改契約內容 受害者找立委開記者會控訴

國內知名的美體美容公司「媚登峰」,近期突然片面更改契約內容,導致會員卡突然之間成為一張廢紙,金額高達數十萬至數百萬。對此,衛福部食藥署已請台北市政府協處,盡力協助受害民眾,維護消費者權益。

高喊消費正義全面退費,數十位媚登峰終身會員找上立委及市議員召開記者會,控訴媚登峰標榜購買終身課程會員金卡,使用保養課程不需再付費。但卻在解除三級警戒後,聲稱因受整體經濟狀態、疫情及新修正的瘦身美容定型化契約規範,不得使用「終身」、「永久」等的要求,而向會員收取額外課程費用,否則就不能進店消費,當初的合約等同一張廢紙。

受害會員表示:「我用女兒的名義買,他們說我就是可以做,女兒也可以做,這是我經過再三確認之後,才跟他買的。」另一位受害會員也提到:「公司的承諾可以不用通知會員下,就片面毀約,目前我還在繳公司的信貸貸款,卻無法享受該有終身服務。」

多位受害會員都表示,當初就是在店員不斷遊說鼓吹下,才會從單堂課程改為終身會員,而且還陸續加買了像是臉部、瘦身課程的終身卡,消費金額從100多萬到上千萬都有,合約書上也都有載明一次付費、無限次數、終身免費的服務,現在卻被片面毀約 。已找上消基會、消保處申訴。

消基會秘書長徐則鈺表示:「'30年前簽約的時候,你不知道未來物價會上漲嗎?,沒有人不知道吧,一定都知道,我們消基會覺得這個不是理由。」

食藥署簡任技正吳亭瑤表示:「新訂定的契約其實就要跟隨(不得使用終身永久)這樣的原則。那如果是原本,他是不會溯及到原本已經,簽訂相關的一個契約內容。」

食藥署表示,因應企業經營型態,及基於保障消費者立場,才不希望經營者用這樣字永久、終身這樣的字眼來吸引消費者。而這個新版瘦身美容定型化契約規範是在今年7月才上路,基於法律不溯及既往的原則,這些舊有會員所簽訂的契約是不會受到影響,已委請地方衛生局依個案情況進行了解調解,而到截稿前媚登峰沒有做出任何回應。