台鐵花蓮站遭投訴 乘客仍在上車時突然發車 | 公視新聞網 PNN

台鐵花蓮站遭投訴 乘客仍在上車時突然發車


台鐵花蓮火車站被旅客投訴,9月29日在花蓮火車站搭乘莒光號時,在第三月台還在上車時,突然列車就發車,站務人員完全沒有發出警鈴聲火車就開走,留下十幾位旅客,更危及旅客安全。

透過台鐵花蓮站的監視器畫面可以看見,第三月台一輛莒光號停站後,旅客上下車完畢列車就開走,但現場還有好幾位旅客沒有上車,他們很生氣的表示並非晚到,而是上車上到一半列車就啟動。

投訴旅客表示,「在車突然動的時候,其實我們就都嚇到,因為還有人在上車,現場是聽不到任何就是那種很大聲,火車開的時候會有很大聲,你就發現都沒有,然後車動的時候,那個站務員其實也嚇到。」

台鐵表示,這輛列車是9月29日晚間18:10分開往台北的莒光號,當時第三月台的值班副站長在第三月台上,已經確認過沒人才按鈴通知發車,這些沒搭到車的人台鐵也請他們改搭下一班,但是只給站票。

花蓮火車站站長林德香說,「旅客上下車完畢才會開車,所以說他(副站長)有確認月台上是沒有旅客了,可能是旅客他上車的有間斷,就是沒有接續一個接一個上車。」

對於台鐵的說法,旅客沒辦法接受,表示當下絕對沒有聽到月台響鈴,此外台鐵花蓮站的問題還有新的出口票閘無法驗票,只好讓旅客直接出去,志工尷尬,旅客也苦笑。台鐵花蓮站志工表示,「怕麻煩,就直接讓他出去。」

旅客唐先生認為,「應該可以再做一點改善啦,就是不要讓納稅人的錢形同虛設啦。」

台鐵表示,為了避免旅客在月台逗留,所以新的票閘系統有30分鐘的限制,但如果遇上火車延遲,票閘系統可延遲到兩個小時,這些都可以再依現場情況做調整,並非票閘系統故障。
 

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