英航電腦大當機第2日 數千旅客滯留機場

英國航空公司電腦系統大當機進入第二天，正值當地連休3天的法定假日，讓數千名旅客受到影響滯留機場，英航呼籲所有旅客前往機場前，先查詢航班的狀態，同時也表明，願意補貼數千名旅客的食宿開支。 數千名旅客面露無奈、滯留英國希斯洛和蓋維克兩大機場，英國航空公司電腦系統大當機，取消英航兩大機場起飛的班機的狀況進入第二天，在希斯洛機場仍然有超過三分之一的英航航班被迫取消，旅客只能繼續等待。 ==旅客 沙希尼== 我很失望 我還帶著孩子 情況糟透了 ==旅客 韋斯特沃特== 我們已經出來24小時了 還是沒辦法進到機場 也沒有英航的人出面溝通 沒有人有種面對顧客 電腦當機除了影響到登機報到手續和營運系統，官網和客服也受到波及，讓機場內陷入一陣混亂，許多旅客對英航的應變能力感到不滿，英航董事長表示願意補貼數千名旅客的食宿開支，視情況賠償250歐元到600歐元不等。 ==英航董事長兼執行長 克魯茲== 造成您的不愉快 很抱歉 也感謝您的耐心和理解 希斯洛機場航廈還是非常壅塞 除非確定您有訂位 而且航班有起飛 否則請您不要來機場 英航雖然出面道歉，不過因為不肯替改搭其他航空公司班機的旅客埋單、又引發眾怒，在當機第二天還是有旅客依照行程前往機場卻撲了空，英航呼籲所有旅客在前往機場前，先查詢航班狀態，以免敗興而歸。 記者 朱鳳治 謝其文 綜合報導