外送平台消費爭議多 消保處：將研議對策

外送餐飲盛行，但對於外送員勞動條件、安全管理以及食外送食品規範，沒一個統一的規範，行政院消保處表示，確實觀察到最近消費爭議變多，將研議對策。

騎著機車，餐飲外送員穿梭在大街小巷，顯示外送服務崛起。但根據基隆市警局統計，光是今年上半年，就有二十多件外送員騎機車出車禍的案件，有立委質疑，外送員的雇用關係不明，工時與勞動條件目前沒有法律規範，在馬路上送餐形同未爆彈。

親民黨立委陳怡潔說：「滿街跑的平台外送員常常因為搶單趕單，變成馬路上很多未爆彈的快送員。所以我們認為說慢的政府必須讓現行的法規，追上快送員的這個速度。」

立委更指出，外送餐飲沒有SOP機制，食品安全堪慮，一旦食品變質，危害消費者健康與權益，但目前也沒有相關法規約束，行政院消保處表示，最近確實觀察到，外送平台糾紛變多，目前知道衛福部已在蒐集相關資料，消保處也會研擬保障消費者的對策。

消保處副處長吳政學回應：「我們有在注意到這個現象確實外送平台爭議比較多，我們去處理比較大的問題是在衛生的部分，衛福部也已經著手介入。」

而針對外送員勞動條件保障，勞動部表示，已經在八月底邀集11家外送業者，討論食物外送員作業安全保護事宜，未來，將訂定食物外送作業安全指引讓外送業者遵行。