旅團包船玩小琉球SUP 控業者重複接單併團及教練不足

屏東小琉球近年遊客日益增加,也因此出現部分爭議。有旅行團成員發文指控,他們27日花3萬5000元包船出海玩,業者卻出現重複接單、意圖併團及救生教練疑似不足等狀況,3小時行程最後1小時半草率結束。對此業者反駁是不實指控,雙方各說各話,最後以業者折扣3000元,才了結這場爭議。

教練奮力划槳,SUP槳板卻紋絲不動,屏東小琉球27日當日海況差,有台北旅行團花費3萬5000元,包船3小時出海,其中2人划SUP卻被海流愈帶愈遠。

投訴人林小姐表示,「教練已經出去救援快1小時還不回來,他們還在遠方,搭船前業者一直打電話來,要求要併單這件事情,因為他重複接單的事情,我們一直在處理這件事情,所以船長也忘記要收錢(尾款),我們也忘記要給錢這件事。」

林小姐指控,船上一行20人僅配1名教練,導致團員也得下水救人,且上船前業者還因重複接單,一度想讓他們跟其他散客併團。漂走的人救回後,教練因不想再救,還要求團員不要下水,導致行程1小時半就結束。

遊艇業者盧先生指出,「他們逃避付所有的尾款,我後來就說,那我就報案。當日水龍捲起來,還要堅持下水玩,我們船長才跟他們說,出事情他怎麼救,他就不救了啊。」

由於當時海面甚至已經出現水龍捲,遊艇只能趕緊返港。但業者反控是該團臨時改期,才跟其他團體強碰,林小姐則反駁1日便通知改期,雙方各說各話,最後以業者折扣3000元了結這場爭議,但也有遊客認為退費額度不合理。

其他遊客說道,「天氣因素應該可以考量,但是如果只退3000,應該是要用行程的比例去退。」

小琉球近年遊客不斷增加,特別暑假期間,水上活動更受遊客青睞,也因此衍伸部分消費爭議或安全疑慮,鵬管處也提醒業者務必遵循相關安全規定。

鵬管處琉球管理站主任陳榮豐指出,「一個合格的救生員教練不能帶領超過20名SUP遊客,帶客從事水域遊憩活動,必須替遊客辦理責任保險。」

鵬管處表示,業者若未遵循管理機關對水域遊憩的規範及限制,可依《發展觀光條例》開罰,另外暑期也是颱風季,提醒遊客及業者務必確認天候狀況,切勿冒險出海,以免發生危險。

相關新聞