彰化員林市是全縣最早啟用智慧停車柱的地方，但實施2年來，停車民眾卻只能在停車柱查詢費用，無法現場繳費扣款，公所只好委託業者人工開立繳費單，遭批評一點都不便民。公所解釋，主要是電子票證功能無法開啟，今（2025）年就會更新系統並逐步改善。
開單人員鎖定路邊停放停車格的車輛，將繳費單夾在擋風玻璃上。彰化員林市公所2023年在員林公園、三角公園、員林火車站周邊道路停車格設置124支智慧停車柱，透過鏡頭感應車牌記錄停車時間與費用。不過實施將近2年，停車柱卻只有查詢沒有繳費扣款功能，依舊維持人工開單，民眾反映兩極。
台中遊客劉小姐表示，「有發現這種柱子，我後來真的都是拿到停車的繳費卡，好像沒有發現到智慧繳費的那部分。」
彰化民眾黃先生則認為，「比較習慣人來開單，我感覺比較理想。」
包括最早使用智慧停車柱的台南市以及台北市都能現場使用悠遊卡等電子票證繳費，但員林這套智慧停車柱掃描柱體的QRcode，或者到路旁的繳費機都僅能查詢停車費用，事後得列印繳費單到超商繳費，遭外界批評不便民，還容易忘繳遭罰滯納金。市公所表示，主要是電子票證功能當時未開放，今年4月就會逐步改善。
員林市公所主秘賴冠宇回應，「因為媒體介接還需要兩端的軟體工程師再做一些處理，處理時可能還有一些除錯或是BUG的問題要用好。當然這個部分可能短時間我們還是會呼籲用紙本開單，兩者先併行。」
員林市公所強調，今年將與廠商規劃開通原先4部路旁繳費機的電子票證功能，並另外新增1部繳費機，挑選停車使用率最高的5個熱點設置，給所有停車民眾都能就近繳費，也讓智慧停車名實相符。