5月18日傍晚，一架紐西蘭航空班機降落桃園機場時，機長發現駕駛艙玻璃受損，必須停飛檢修。紐西蘭航空安排旅客轉搭晚間兩班華航飛澳洲的航班，再安排轉機接續行程。
這架紐西蘭航空編號NZ-077的航班，降落時駕駛艙出現玻璃受損，嚴重影響飛安。班機是於昨日傍晚5時多降落在桃園機場，機長發現異狀，決定停飛檢修。
旅客指出，「降落的時候，震到飛機的玻璃破掉，本來說要安排我們住旅館，後面又改說有聯絡華航，分成兩班飛往澳洲。」
這班接續的NZ-078航班，原先要繼續飛往奧克蘭，基於飛安因素停飛，航空公司先協助旅客辦理退關作業，再轉搭深夜起飛的華航CI53和CI57兩個航班飛往澳洲來取代，之後再安排轉機接續行程。
旅客表示，「因為我們不是旅行團，我們轉機是還好，如果是旅行團的話，整個行程就會比較麻煩一點。」「對於後續的轉機或者是吃飯，他們處理挺快速的，他們馬上就把餐券發給我們，現在也幫我們辦了下一個行程的飛機。」
這個該航班計共計有154名旅客，其中轉機旅客有26位，機場由長榮代理協助安排，再經由華航班機陸續轉回奧克蘭。