台北市政府整併8條0800市政專線，整合成為1999市民熱線，每天轉接上萬通的民眾詢問電話，希望幫市民解決問題！不過民眾的問題包羅萬象，讓1999專線的話務人員哭笑不得。 除了有小朋友看不到喜歡的卡通，打電話求助，也有人因為生活困苦，日子不好過，打1999專線求助，話務人員聽到也覺得很難過。 不過也有人把對台北市政府的怒氣，全發在話務人員身上、無故挨罵。不少人把1999當成萬能專線，現在就連台北縣和高雄市都跟進設立，希望服務市民。但是用手機撥打1999專線，民眾還是要自己付手機電話費，並不像過去的0800免付費電話不用錢。 在不景氣的今天，打1999市民熱線，除了能立刻得到解答之外，如果還能省電話費省荷包，每位市民一定更開心。 記者張志雄、張國樑台北報導
台北市幫市民解答問題 市府設1999專線
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