專訪張齊娥:從背包客到打造旅遊集團

行政院宣布將從8月1號起，試辦泰國及汶萊旅客來台30天免簽，9月1號起，也將給予其他東協國家旅客"有條件免簽"。而東協最大的旅遊休閒集團-來自新加坡的悅榕集團共同創辦人張齊娥，最近受"天下經濟論壇"的邀請來台演講，並接受公視早安新聞的專訪。在訪問當中，張齊娥暢談年輕時候的旅行經驗和社會學訓練，是如何影響她後來轉行到旅遊業，同時讓她不忘記企業的社會責任。除此之外，她也對台灣政府拚觀光,提出客觀的建議！ ==主持人 張家福== 您在年輕的時候 常常和先生背著背包四處去玩 這樣子旅行的經驗 是不是對目前的經營 有什麼樣的影響 ==悅榕旅遊集團共同創辦人 張齊娥== 當時錢也不夠 所以常就是坐長途的大巴 或者火車 當初還坐了十一班航班 在九天內到了夏威夷 穿著脫鞋 背著袋袋 拿著筆記簿 一個相機 跑了二十個酒店去學習 人家做到的我們也要學 人家沒做到的我們更要做 ==主持人 張家福== 您以前是讀社會學的 在社會學方面的訓練 對您今日從事旅遊休閒業方面 又有什麼樣的影響呢 ==悅榕集團共同創辦人 張齊娥== 其實是兩個衝擊 因為讀了社會學 那麼就覺得說商人是不好的 而且我當時也說我不會嫁給商人 但是後來自己踏入了商界 才知道商業跟社會能夠掛勾起來 而且在一種思路的梳理呢 能夠結合得非常妥當 而且非常有雙贏的局面 ==主持人 張家福== 您在社會企業這方面的努力 可不可以和我們分享幾個 目前集團進行當中的案例 ==悅榕集團共同創辦人 張齊娥== 近年我覺得最喜歡的 就是一個社會企業 在越南 一個世界遺產的小村會安 在那裡我們就立了一個咖啡店 裡面的孩子都是十七歲以上 沒有上學 沒有就業機會 由我們酒店的廚師 教他們怎麼來烹飪 以我們的經理教他們怎麼去運作 我們的財務部教他們怎麼做算計 教他們各個門類的技能 他們就可以好像在生活大學上課 做事 拿工資 得到了一點歷練 他就可以到別的地方去工作 ==主持人 張家福== 可不可以和我們聊一下 亞洲消費大概是什麼樣子 然後亞洲消費者 他們要的是什麼 ==悅榕集團共同創辦人 張齊娥== 亞洲的消費者已經成為一個 非常中堅 有力 龐大的一個群 但是他們的需求跟以往西方人不同 因為是電子社會時代 所以他們什麼都要快速 快捷 時尚 好玩 要逗 但又不要花太多錢 ==主持人 張家福== 對台灣的(旅遊)市場 有什麼樣的看法 ==悅榕集團共同創辦人 張齊娥== 台灣的美 真是好像一個秀女沒出門 沒給世間人發現 而且很多地方 我覺得旅遊這方面 還沒有 完完全全很好地包裝起來 政府的支持力很重要 一個項目的成功不單靠品牌 集團進來了就能成功嗎 不一定 跟隨我們的 一定要在週邊半個小時 一個小時 兩個小時 整個大環境 需要政府的大力支持 才能夠真的把整個區振奮起來