台鐵票價明（23）日開始全面調漲，平均漲幅26.8%，行李跟包裹運費也同步上調。另外悠遊卡等電子票證可以免費搭乘的里程，也從原本70公里縮短為50公里。如果列車誤點超過10分鐘，旅客可在起程站選擇不搭車、申請退票，而且不收手續費。
台鐵一列普悠瑪22日上午6時48分從彰化出發，原訂中午11時45分抵達花蓮，沒想到在大甲站發生機車故障，導致列車延誤11分鐘才抵達花蓮，不少遊客行程因此受影響。
不過週一（23日）起，台鐵將有重大新制上路，不只票價全面漲價，誤點超過10分鐘也可退票。
台鐵旅客高小姐表示，「有些都已經是計畫好的行程，在趕時間，我覺得這樣可以退票還是算不錯的。」
台鐵旅客陳小姐則認為，「我可以選擇要或不要，如果我很趕時間，我可以選擇我不坐，我趕快去坐計程車、Uber或是什麼加快，可是只有10分鐘，我是覺得有點短。」
台鐵表示，整體票價平均漲幅約26.8%，以台北到到新左營自強號為例，票價將從824元調漲到975元；行李與包裹費用也將同步上調；列車因故障或非旅客責任，導致誤點超過10分鐘，乘客可在起程站選擇不搭車，並在1年內辦理退票，不收手續費。
悠遊卡等電子票證、搭乘自強號免費里程，將從現行70公里縮短為50公里，以紓解PP自強號車廂過度擁擠情況；另外為避免優惠重疊，將取消6到12歲領有身障手冊兒童的「愛心孩童票」，但仍享有半票優惠。
台鐵副總經理劉雙火表示，「我們考量到其實孩童票已經有半價優惠了，那愛心孩童票不應該重複再優惠。」
此外，為配合新票價上路，台鐵26日起也將大改點，共調整386列次，其中188列次變動超過5分鐘；花東居民搭乘台鐵也有會員優惠，搭車點數平日8倍、假日5倍累積，折抵後相當於原票價約95折左右。