TRC mengumumkan, mulai tanggal 23 Juni, tarif tiket akan mengalami kenaikan, dan ini tidak hanya berlaku untuk penumpang tetapi juga untuk layanan pengiriman paket. Untuk paket biasa di bawah berat 10 kg dengan jarak pengiriman kurang dari 300 km, biaya akan naik menjadi NT$100. Selain itu TRC juga merevisi "Kontrak Transportasi Penumpang", tiket dapat dikembalikan tanpa pemungutan biaya administratif jika kereta terlambat lebih dari 10 menit.
TRC ralat kontrak transportasi, karcis dapat dikembalikan jika kereta telat 10 menit
Hal yang paling dicemaskan saat naik kendaraan umum adalah keterlambatan. Menurut kontrak transportasi penumpang terbaru yang diumumkan oleh Perusahaan Perkeretaapian (TRC) Taiwan, per 23 Juni, jika kereta mengalami kerusakan atau situasi yang tidak disebabkan oleh penumpang sehingga terlambat 10 menit atau waktu keberangkatannya tidak pasti, penumpang yang tidak ingin menunggu kereta dapat mengembalikan tiket mereka dalam waktu satu tahun tanpa dikenakan biaya administratif.
==Li Zong-yang // Wakil Kepala Divisi Operasional TRC==
Bila karena keretanya terlambat
Atau waktu keberangkatannya tidak pasti
Jika penumpang di stasiun keberangkatan
Mengurus pengembalian tiket, kami akan mengembalikan uang yang dibayar
Dengan kata lain, uangnya dikembalikan secara penuh
==Bapak Wang // Warga Kota Hsinchu==
Kalau saya terburu-buru, durasi 10 menit sangat berdampak besar
Jadi kalau seandainya tidak sempat naik
Saya tetap berhak untuk mengembalikan karcis, hal ini sangat bagus
Per 23 Juni, TRC naikkan tarif karcis kereta dan ongkos pengiriman barang
Bukan cuma tiket kereta saja yang naik, biaya pengiriman paket juga ikut naik. Untuk paket biasa di bawah berat 10 kg dengan jarak 1-300 km, biayanya dinaikkan dari NT$70 menjadi NT$100, atau naik sekitar 43%, merupakan skala kenaikan terbesar. Rata-rata kenaikan tarif angkutan kali ini sekitar 36%, masih lebih rendah dari harga pasar.
==Zhang Sheng-xiong // Profesor Departemen Manajemen Transportasi, Tamkang University==
Kalau Anda bilang kita seharusnya mengacu pada standar layanan
Pendapatan nasional kita, maka saya merasa
Tarif tiket memang sepantasnya disesuaikan
TRC sempurnakan layanan keanggotaan lewat alternatif premium dan fleksibel
Di saat harga barang serba meroket, TRC menyampaikan bahwa harga tiket telah dibekukan selama 30 tahun sehingga tidak mengimbangi biaya operasional. Kini juga diluncurkan gelombang pertama penyempurnaan layanan keanggotaan versi 2.0. Selain meningkatkan sarana kompensasi penukaran tiket dengan mengembalikan selisih harga, TRC juga menyesuaikan batas maksimal poin diskon agar penumpang memiliki alternatif premium dan fleksibel.