近期有民眾在社群網站分享,買好台鐵「PP自強號」對號座,卻因為站票人數太多、車廂擠爆,無法接近座位,引起不少共鳴,由於台鐵目前只有PP自強號持電子票證也能搭乘,台鐵車長透露,尖峰時間人太多,車長也很難移動查票,占位狀況時有所聞。台鐵公司表示,近期將研議採總量管制,或是縮短電子票證可搭乘的里程。
PP自強號車廂走道站滿旅客,民眾發文分享,每次搭車前已買好對號座,但光要進車廂就非常困難,有時候幸運能順利入座,但大多數時候位置上已被坐走,認為台鐵應改善這種情況,否則將走向印度化。
發文引起共鳴,有人說整個車廂滿滿的超不舒服,也有人分享乘客席地而坐的畫面。
基隆旅客王先生說:「很不好意思跟他借過一下,但會造成我們要下車的時候真的很擠,要不然就是沒辦法下車。」
台中旅客邱小姐則說:「一直跟他們借過一下。覺得很擁擠。」
其實台鐵自強號各有不同搭乘規範,EMU3000僅有限定車次發售自由座,並有總量管制;而普悠瑪和太魯閣列車,規定全車對號,不得無座;僅有PP自強號可持電子票證搭乘,等於是唯一可以站票無上限的自強號車種。
公視記者薛宜家報導,「目前台鐵只有對PP自強號沒有進行站票的總量管制,也因此導致不少旅客反映,在週末尖峰時期、連續假期,車廂內都非常擁擠。」
台鐵回應,允許旅客持電子票證和定期票搭乘PP自強號以下等級的對號列車,是為了提供短程通勤更充足運能。若發現擁擠無法達抵達座位,可以直接以簡訊傳給客服人員,會請乘務人員提供協助。
台鐵公司副總劉雙火表示,「其他的自強號全部都有總量管制,若真的有這種狀況,我們也可以做總量管制。」
台鐵產業工會秘書長朱智宇則表示,「第一線的車長認為說,要嘛就是公司取消或者是限制,比如說如果是用電子票證,是沒有辦法搭乘對號車次的。」
工會指出,PP自強號尖峰時擁擠已經是老問題,連車長也很難移動查票,呼籲台鐵公司要檢討自強號的搭乘規範,除提升服務品質,也能避免讓來台的國外旅客混淆。