#客服

  • 遭假冒客服詐騙 MOMO購物網居冠、團購網486也上榜

    |社福人權

    許多民眾會使用網路購物,不過要特別當心。警方統計,去年接獲報案,被假冒客服詐騙的高風險網路賣場,以MOMO購物網最多,總共有三百多件。另外、販賣美妝雜貨的小三美日、知名團購網486也都上榜。 不少網路電商都在首頁就提醒消費者,要留意詐騙集團以不同話術,來要求民眾操作提款卡或匯款,不過還是有人被騙。   刑事局統計,去年一整年購物後,接獲假冒客服電話的高風險賣場,第一名是MOMO,有383件,其次小

  • 冒用個資騙銀行客服 綁行動支付再盜刷

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    詐騙集團出新招!這回是掌握被害人個資,謊稱是持卡人,騙過銀行客服人員更改留存的行動電話及電子信箱,綁定行動支付,盜刷約200萬財物。 撥打電話到銀行客服中心,詐騙集團冒用持卡人資料,成功騙過銀行客服人員修改行動電話號碼和電子信箱,再綁定行動支付盜刷信用卡。桃園檢警日前分別在桃園、新竹逮捕3名涉案嫌犯,並起獲大批贓證物。 桃園地檢署襄閱主任檢察官趙燕利表示,「竄改後的門號來申請電子支付,諸如Appl

  • 美食外送受歡迎 消費爭議案件也大幅提升

    |社福人權

    美食外送平台的使用者越來越多,但消費爭議也大提升。就有立委接獲民眾反映,有民眾發現信用卡被盜刷,找不到專線客服,最後還是自己向發卡銀行反應。 想吃些美食,點開外送平台App挑選,是近年來的熱門趨勢。但有民眾發現,自己無故被扣了好幾筆沒有消費的款項,聯繫線上客服處理,效率卻很低。 民進黨立委林俊憲表示,「(民眾)他就用App傳,等到回覆的時候,已經兩天了,你可以換別張信用卡,但是你不能取消,這個就是

  • 視障友職訓班 學習電腦應用做好求職準備

    |社福人權

    為了提供視障者能有更多學習專業技能,新北市勞工局委託伊甸基金會,辦理「行政事務人員」職訓班,讓成員可以學習使用盲用電腦、電話客服和文書處理等技能。 視障行政事務人員職訓班成員木月表示,「開始害怕出門,我出門都要有人陪,最常陪我的是我的兒子。」 回想近幾年,視力惡化的心情和壓力,木月忍不住哽咽。原本有穩定工作,卻因為視力模糊、畏光,只能辭職休養,結果又確診是「先天視網膜色素病變」,視力只剩0.2,還

  • 蘇揆視察1988客服 感謝協助民眾紓困

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    行政院長蘇貞昌今天去巡視1988紓困振興服務中心,感謝服務人員,也強調連日零確診,台灣守住防疫第一階段,接下來就是振興紓困階段。 客服人員忙著接起一通又一通的電話,這裡是1988紓困振興專線客服中心,一共有一百位服務人員,平均每天要接起三千多通電話,電話那頭每一位都是受到疫情衝擊、面臨經濟困境的人尋求協助。週六上午,行政院長蘇貞昌率領行政團隊視察,也向客服人員深深一鞠躬。 蘇貞昌表示:「因為有你們

  • 消基調查廉航退票規範 8家經濟艙拒退票

    |社福人權

    消基會調查10家廉價航空退票規範,結果發現8家航空經濟艙票種皆不允許退票,其中2家較高級艙等儘管可以退票,但是以點數或代金券方式退還,常常引起消費爭議。 為了省荷包,不少民眾出國旅遊訂票時都會選擇廉價航空,但萬一要是遇上臨時狀況行程被迫取消,原先訂好的機票不一定能夠退票。 民眾說:「價差大概有幾千塊,我覺得這個限制應該是合理的。」、「我覺得蠻麻煩的吧,就有點像可能去夜市買衣服,就是不能退的那種感覺

  • oBike爭議大 新經營團隊將於台營運

    |社福人權

    共享單車oBike來台後爭議很多,台北市交通局今天表示,因新加坡oBike總公司被北美一家公司買下,目前正在重整,也主動退押金給民眾,不過公司仍設有客服和調度人員,民眾還是可以繼續使用。 2017年在台北正式營運的無樁式共享自行車oBike,標榜能騎到哪、停到哪,業者在營運初期,大規模投放車輛,還引發占機車位的爭議,而各地也都出現違規停車的亂象,台北市交通局證實,去年oBike新加坡公司被新的經營

  • 全台最美公署 台南市府改做遊客中心

    |社福人權

    位於台南市府前路上的移民署台南市第一服務站,被網友稱為「全台最美公署」,不過近期傳出台南市政府計畫收回,做為遊客服務中心使用,民眾多表贊同。 一來到台南府前路上的移民署台南市第一服務站,民眾頻拍照再打卡,因為這棟建築物很不一樣,充滿濃濃的歐洲建築風格,已是台南知名景點之一,現在台南市政府打算收回,規劃未來做為遊客服務中心。 遊客認為,「政府做,最後變成點,很多點結合起來變成線,才有一個這個觀光的受

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