ปัจจุบัน ไต้หวันมีสื่อการเรียนรู้ออนไลน์สำหรับนักเรียนชั้นประถมและมัธยมศึกษามากมาย แต่มักเกิดข้อพิพาท ที่นครไทจง คุณฟ่าน ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ชาวเวียดนามรายหนึ่ง ได้สั่งซื้อชุดหนังสือเรียนออนไลน์ระดับมัธยมศึกษาตอนปลายให้กับลูกของตน ในราคา 135,000 เหรียญไต้หวัน หลังจากเซ็นสัญญาแล้วพบว่าไม่ตรงตามความต้องการ อยากขอเงินคืนแต่กลับถูกปฏิเสธ มิหนำซ้ำยังได้หมายบังคับคดีจากผู้ผลิตในทันที
คุณฟ่านเผยว่า ตนมาไต้หวันได้ 20 ปีแล้ว แม้ว่าการสื่อสารภาษาจีนจะไม่มีปัญหา แต่ด้านการอ่านเขียนภาษาจีนก็ยังไม่แข็งแรง เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายให้เธอเซ็นสัญญา โดยในนั้นมีเอกสารการกู้ยืมเงินจากธนาคารด้วย ทำให้เธอรู้สึกว่าถูกหลอก
สถิติจากสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ระบุว่า ตั้งแต่ปี พ.ศ.2559 ในแต่ละปี มีข้อพิพาทในลักษณะเดียวกันเกี่ยวกับสื่อการเรียนออนไลน์มากกว่า 100 เรื่อง ผู้ผลิตสื่อการเรียนออนไลน์ มักมุ่งเป้าไปที่ครอบครัวกลุ่มเปราะบาง อย่างไรก็ดี ทางกระทรวงศึกษาธิการไต้หวันกำลังศึกษาเพื่อร่างสัญญามาตรฐาน ทั้งนี้ ทางสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเตือนผู้บริโภค หากต้องการเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืน ต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังซื้อ
ทางด้านคุณฟ่านจะขอความช่วยเหลือจากทนายอาสา เพื่อยื่นฟ้องผู้ประกอบการ และขอให้กระทรวงศึกษาธิการไต้หวันจัดทำสัญญามาตรฐานที่เป็นภาษาต่างประเทศด้วย
