北市聽障者聽打服務時數 今年創新高

這是比較常看到的聽打服務模式，打好的字會出現在電腦螢幕上，或是投影到大螢幕，讓現場聽障者觀看。
因為不是所有聽障者都會手語，即時聽打就是一個重要的接收資訊方式。

台北市社會局身障福利科專員孫淑文說：「我們社會局非常重視身心障礙者的資訊平權，就聽語障人士來說，除了提供手語翻譯服務之外，因為有些障礙朋友他們不熟悉手語，所以我們也從105年開始推出聽打的服務。」

而聽打的模式在疫情期間也有不同的做法。

北市聽語障溝通服務方案督導解健彬表示：「我們採用雲端投影的方式，讓他到每一個地方譬如說抽血，比方說照X光、比方說麻醉等等的時候，這個使用者透過無線平板的方式，可以看到每個關卡要做的事情，這時候聽打員並沒有跟他擠在一起。」

聽打員透過LINE語音聽到護理人員的聲音，短距離還可以用平板無線投影提供字幕。
另外如果遇到人多的場合，常用的方式則是提供雲端文件分享，聽障者只要透過自己的手機，就可以看得到字幕。
疫情趨緩後今年更嘗試戶外導覽提供移動式聽打，仔細看導覽人員在說明的時候，後面有人拿著螢幕，聽打員是跟在後面找一個能打字的地方。
只要能聽清楚導覽人員說的話，他們就能夠即時把字幕打出來，導覽的物品、平板上的字幕跟手語翻譯員，都在聽障者的同一個視線範圍內，方便資訊吸收。

重聽福利協會社工吳怡靜說：「因為疫情之後導覽者戴著口罩，聽障者是有些讀唇他沒辦法看，我這活動辦了之後，聽障者他們的反饋就是覺得說，有這樣的活動又有聽打，他們願意走出家門，願意參加各類的活動。」

用心提供有溫度的服務，台北市社會局聽語障溝通服務方案聽打的部分，雖然2020年三級警戒時服務時數下降，不過仍然維持1千個小時以上，之後更是逐年成長，服務時數居全台之冠。
單位表示有需要的朋友，不管是個人或是單位，都可以使用電話、簡訊或傳真提出申請，台北市的聽障者也可以透過1999手語視訊來協助申請，保障資訊平權。