偏鄉長輩數位落差 羅一鈞：有需要可能以電話代替視訊診療
楊旻峰 王龍韜 章明哲 / 台中 台東報導
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快篩陽性視為確診新制上路，對於偏鄉年長者來說，更出現數位落差問題，實際走訪台東的部落，就算有人在旁邊指導，但還是有長輩不太清楚操作方式，要是確診隔離，那要線上看診就更加困難了。地方診所醫師也表示，面對不會使用視訊看診的長輩，必須先和家屬解釋，診療和給藥都要花費相當多時間。
拿出手機仔細研究，嘗試點選健保快易通APP裡頭的視訊診療，但介面實在過於複雜，家住台東偏鄉的長輩，即使有旁人代為解說，也是一頭霧水。
民眾黃秀蘭說，「好像很難耶，沒辦法（自己操作）會忘記。」家屬黃小姐表示，「老人家學這個東西，它的步驟還蠻多的，而且其實包括我們剛剛在試，它其實有很多資訊其實都還不完整，所以我會覺得有一點困難。」
快篩陽新制12日起上路，居家隔離、自主防疫及居家檢疫3類民眾也可透過視訊看診，但年長者數位落差的確存在，台中基層診所就與藥局合作，在診療與給藥上，花了相當多的時間與病患溝通。
耳鼻喉科醫師楊啟坤表示，「可能要一個步驟一個步驟教他們，所以相對會有些困難度，那當然如果家中還有一些孩子，可能相對比較容易，可以利用教導小孩之後，把他加到我們的LINE裡面，之後他運用就會很容易。」
中央流行疫情指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞說，「確實還是有蠻多的長者有數位落差，可能要用視訊的時候對這個軟體，不是很熟悉，所以有需要可能用電話，來詢問代替數位視訊軟體。」
面對數位落差，基層診所藥局也以LINE視訊或用傳真處方箋等方式變通，疫情指揮中心也坦言，許多長者需要用電話詢問代替視訊，13日起將開放符合口服抗病毒藥物用藥條件確診者，可由親友代為看診，以評估使用口服抗病毒藥物。
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