防一頁式廣告詐騙包裹 4大超商將協助申請退款

詐騙手法層出不窮,台北市消保官協調國內四大超商,如果收到幽靈包裹或圖文不符的詐騙包裹,可撥打超商客服專線,或官網申訴,超商都會申請退款。不過,反詐騙團體表示,臉書是境外業者,無法源頭管理,超商退費只能算是亡羊補牢,民眾應學會辨識詐騙廣告。

貨到付款,超商取貨好安心,但沒想到開箱後收到的竟是劣質商品。日前有民眾加入臉書購物社團,花一千多塊買行動洗衣機,結果收到竟是一個水桶,讓她哭笑不得。

臉書一頁式廣告詐騙受害者王小姐說,「她賣的是那種小型洗衣機,她就算我1250元,東西寄來後,只是一個折疊型的水桶而已,(對方辯稱)就是廠商寄錯,說之後會再補寄給我。」王小姐表示,來來回回快一兩個月,後來該名賣家完全沒有理她,她才知道自己被騙。

網路社群媒體臉書、Instagram、LINE出現許多一頁式廣告,近來不少民眾遭詐騙。但因為是境外業者,無法從源頭管理。北市消保官表示,這些一頁式廣告詐騙有許多特徵,包括價格超便宜、強調鑑賞期、貨到付款、還有線上客服等,以此博取消費者信任。過去只能向賣家追討,但現在可向超商投訴,協助申請退款。

台北市消保官龔千雅指出,這次的協商  是讓四大超商都願意來處理,並且把相關資訊公開在網路上面,並且提供客服專線讓消費者查詢。

刑事局表示,網路詐騙案年年成長,去年有報案的案件數,就有5667件與網路購物詐騙有關,約佔所有詐騙案的兩成二,詐騙金額超過3億。但有不少案件,因為金額小,不少受害人選擇認賠了事。

Mygopan專案經理李先生指出,「因為金額小,(或)超商電話比較忙碌時,就會變成他要退貨的意願降低,雖然(超商退費)是有效,但就不是能夠發揮到100%。」

消保官呼籲,發現一頁式廣告千萬不要購買,如果已購買,發現寄件人有非賣家字樣,就不要取貨。要是已經取貨拆箱,也要記得保留寄件人資訊,至少可透過超商申請退款,讓損失降到最低。