歐洲快速送貨掀熱潮 標榜15分內送貨到府 | 公視新聞網 PNN

歐洲快速送貨掀熱潮 標榜15分內送貨到府

為了防疫,民眾減少到大賣場採購群聚,想採賣雜貨現在也有專人代勞。歐洲有快速送貨到府的服務,標榜消費者下單後10到15分鐘內就能送貨到府,由於需求旺盛,也出現不少競爭對手。

POS機裡傳來訂貨單,只見快遞員們每人抓著單子、提起菜籃,快速穿梭在貨架之間,拿取消費者需要的物品。這是雜貨配送公司「WEEZY」在英國倫敦的一間生鮮倉庫,以快速在15分鐘送貨到府的服務,聞名鄰近社區。

WEEZY雜貨快送共同創辦人阿立克丹特說:「Weezy的客戶沒有真正固定年齡,我們實際看到的客群什麼年齡都有,20歲、30歲、40歲甚至是80歲都有,平均每份訂單都包含50%生鮮產品。」

用紙袋包裝好之後,負責送貨的快遞員就會騎上自行車或是機車,將貨物送達消費者門口。32歲的狄恩因為在家遠距工作,原本需要每星期去一次超市,大量採購好一星期的食材,後來發現這種服務後,就變成超快速外送的忠實客戶。

消費者狄恩說:「我和女朋友住在一起,我們都是全職工作,忙著用筆電工作,所以我們沒有辦法花一小時,每週到商店去做大型採購,現在可以在一起完成工作後,再過15分鐘就能準備晚餐,這真的很棒。」

這種快速送貨的服務,打破了超市供應生鮮食品的傳統模式,特別是在英國,幾乎有95%的生鮮雜貨都是由超市供應。

而這種不對外開放的生鮮倉庫,以快速外送的服務,讓消費者享受到「快速獲得」的甜頭,再對比一般超市的送貨時間,就顯得一般超市的送貨速度太慢。因此也掀起了競爭潮,有些甚至號稱可以10分鐘就送貨到府。

但這樣的服務有利有弊,快速送達的服務無法完全取代一般超市。

零售策略趨勢顧問公司創辦人娜塔莉伯格認為,「他們(快送)服務必須做出非常重大的犧牲,像是大大減少了可用產品數量,這些提供快速送達服務業者,只能提供1到2千種產品,如果你在傳統超市的網站上購物,則可以看到5萬多種產品,因此這是完全不同的產品。」

專家分析,目前的3種網路購物服務分為快速送達,跟超市與美食平台合作外送,以及傳統超市的網路訂單送貨服務。快速送貨服務因為商品少,替代物的選項也跟著減少,如果想要有盈利,需要長時間累積,一旦須要擴大規模營業,可能還是得跟大型超市合作,成為被收購的目標之一。

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