台鐵太魯閣號408車次2號上午，在花蓮縣和仁段的清水隧道出軌，適逢清明連假第一天，也讓連假疏運大受影響，不少民眾趕緊到台鐵櫃台詢問，要搭的車是否會延誤。
台鐵表示，受損狀況為東正線中斷，在不中斷鐵路運輸的原則下，以西正線維持單線、雙向通車的方式持續疏運旅客。不過南下、北上列車多少都有誤點情況。從花蓮開往台東的普悠瑪，就誤點超過100分鐘，許多乘客紛紛退票或換票，購票窗口大排長龍。
在台北車站，有民眾提前到車站確認車次狀況，也有民眾決定改搭客運到宜蘭再轉乘到花蓮。
台鐵局表示，截至下午兩點為止，共影響16列次，6千多位旅客。詳細事故原因，交由運安會調查中，而預計花5天時間搶修電務、工務設備，東正線路段則是預估7天才能搶通。
