亞馬遜機器人10萬大軍 出貨效率倍增

生產線上機器人崛起，未必會扼殺人力工作機會，美國電商龍頭亞馬遜，在全球自動倉儲引進十萬具機器人，大幅減少出貨時間，人力則轉移到更需要判斷力的工作，增加獲利，也創造新的工作機會，還說目前已是機器人的黃金時代。

走進亞馬遜去年九月在紐約史塔登島啟用的機器人物流中心，橘色機器人載著背上黃色塔狀的檢貨車，運輸動線密密麻麻卻不會相撞，有如一段和諧的芭蕾舞。區域中的管理者伯納德，手持平板電腦，身穿科技背心，上面的感應器讓機器人能辨識自己，因此隨時可以安全的走進機器人區域，撿取掉落的貨品，或更換電池，控制重設貨車移動也只需一個按鈕。

亞馬遜機器人首席技術專家 布萊迪表示，「我們的出貨速度以前要超過一天，在我們的機器人中心現在不到一個小時，透過我們的物流機器人系統，我們在同樣的足跡下可儲存更多貨物，今天正是機器人的黃金時代。」

身為電子商業龍頭，亞馬遜早在2012年收購了物流機器人公司Kiva，如今各地的自動化倉儲，總共已經使用十萬具機器人，且都是自己公司在美國本土麻州生產。機器負責粗重搬運體力活，人類則透過螢幕跟掃描儀負責裝載貨品，把同樣客戶的貨品配對，裝箱等等。史塔登島的貨倉目前雇用兩千人，亞馬遜引進自動化以來，不但沒有裁員，業績長紅還為他們創造了30萬個新工作機會，把全球亞馬遜員工總數推升到64萬人。

布萊迪說，「我認為好萊塢描繪的機器人是好故事，但機器人與自動化扼殺工作機會，只是個迷思而已，機器人與自動化事實上會創造工作機會。」

不過並非所有人都認同這樣的理論，亞馬遜原定在紐約成立的新總部，已經因為居民抗爭而取消，亞馬遜員工在多地籌組工會的努力也被駁回，進一步助長外界批評。專家表示，協作機器人最終取代人力是難以避免的，比方說亞馬遜出貨最後階段的包裝，但也可能創造出新型態的工作機會，只是預測消失的工作，遠比預測新興的工作要來得容易。