廉航消費糾紛多 近半為退票改票問題 | 公視新聞網 PNN

廉航消費糾紛多 近半為退票改票問題

行政院消保處統計,廉價航空的消費糾紛,104年有332件,是前一年的三倍,其中將近一半,都是因為退票、跟改票問題來產生,消保會跟專家,都建議民眾,搶便宜的票之前,一定要看清楚、相關規定。 拉著簡單的行囊,陳子信又要出國了!因為經常搶到便宜的廉價航空機票,他在五年內玩了14個國家,亞洲航線來回機票,都控制在四千元以內,最便宜還只花496元、來回台灣菲律賓。 ==陳子信== 如果是用技巧的話 你可以在還沒有開賣以前 先上他們航空公司的 網站上面先操作一下 登入會員之後 就可以快速的搶到這張機票 要搶便宜機票,就得花時間追蹤廉價航空的優惠訊息、第一時間上網搶票,不過他也遇過不少問題,有買了票不能退的、也有臨時取消航班,甚至上網刷卡價格跟原本廣告差很大。 ==陳子信== 標的票是24塊英鎊 (實際)就是收了原價的價格 從去年的十月份訂到現在 到現在那家旅行社 說要退錢給我 退到現在都還沒有退 就連經常搭廉價航空的人,都難免遇到糾紛,行政院消保處統計,104年廉價航空消費糾紛已經有332件,比前一年多三倍。其中有49%,都是因為退票及改票問題,其次是訂票系統異常,以及臨時取消或變更航班。 ==電話訪問:行政院消保處參議 王淑慧== 你在訂票的時候 就應該自己要做一個選擇 否則的話 就是可能要去選擇 傳統一般航空公司 消保處表示,因為廉價航空控制成本的特性,大部分都不能退票,即使可以退票或改期,也要收高額的手續費,只要在網頁上寫清楚就不算違法,因此消費者別只想搶便宜,也得負擔無法退票及改期的風險。 記者 林珍汝 郭俊麟 台北報導

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