餐券損毀.變形 消費者將可要求換發

為了搶便宜,不少民眾會透過網站購買優惠餐券,但卻也常常有消費糾紛,根據統計,從去年8月至今,全台計有60件申訴案,許多民眾買了餐飲禮券後卻訂不到位,或優惠被取消,為了保障消費者,消保處公布最新餐券定型化契約 打開團購網頁,各種優惠餐券,供民眾選擇,但大家在省荷包的同時,卻也常常出現消費糾紛,消保處公布最新餐券定型化契約,列出四大保障,包含業者需負換發義務、也就是禮券毀損或變形,只要內容還可辦識,消費者還是可使用或要求業者換發,也要載明退費方式,使用上也不能有差別待遇,預計一個月後上路。 ==消保處簡任秘書 陳星宏== 起碼要求我們業者必須要把 所謂的退費的程序必須要公開 持禮券的訂位已經客滿了 所以不好意思不能用禮券 所以我們認為說 持禮券跟持現金 不應該有所謂的差別待遇 根據行政院消保處的統計,從去年8月迄今,全台計有60件申訴案,包括有消費者持禮券訂位,卻被業者以禮券保留位已滿為由拒絕,也有消費者申訴紙本禮券不慎毀損,業者卻不給換發等。 ==聲音來源:團購網公關 吳珺玉== 如果說你打去店家 可能因為這個商品比較熱門 或者是說假日的時段訂不到位置 跟店家這邊反映的話 店家都會想辦法幫消費者去爭取 另外是說 也可以 回我們團購網這邊 我們也會做一個全額的退費 另外,目前有許多網路團購平台,以第三方支付方式,代售餐飲禮券,未來這些網路業者的資本額須高於3000萬,且餐券上要提供餐飲服務業者的名稱、地址及聯絡電話,以及禮券履約保障機制,包括金融機構提供足額履約保證,或金融機構開立的信託專戶二種。

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