保險員公布客戶意見 遭記缺失惹議

從事保險業務23年的郭先生,日前在不公開的訊息交流網站上,寫下客戶不滿的意見,想提醒其他同事注意,但沒想到公司卻以有損公司形象及聲譽為由記他兩個缺失,如果未來再被記一個缺失,可能就會被取消登錄喪失業務員資格。 ==保險業務員 郭德旺== 一開始就直接送撤銷登錄 後來才改為兩個缺失 只要再任何一個小問題 或認為行為態樣不佳等等之類 就可以把我解僱 事實上為了督促保險公司避免有不當招攬行為,及保障消費者,金管會依保險業務員管理規則,授權公司自訂獎懲辦法,只要業務員被記滿3缺失,就可能被除名,不過南山人壽工會就質疑,金管會授權每家保險公司自訂講懲辦法,只有懲罰,沒有獎勵,所推選出的業務代表也不具代表性,最後就是資方主觀認定,這讓全國30萬保險業務員權利嚴重受損,建議應納入真正的業務員代表,讓獎、懲內容符合比率原則。 ==南山工會申訴委員 劉志成== 懲處之前 他並沒有 依照法令的依據 給業務人員當事者 做一個陳述的機會 這是公司非常不對的地方 ==金管會保險局組長 韋亭旭== 針對這個個案 其實是屬於一個 公司跟業務員之間的勞資爭議 所以其實我們認為他 回歸民法跟勞基法來處理 是比較適當的 金管會表示,保險業務員管理規則是為了要保障消費者,嚴格督促保險公司,針對工會的建議,會在之後修改保險業務員管理規則時做進一步的討論。

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