民眾檢舉BRT志工 行車時與駕駛聊天

搭乘大眾運輸系統,最怕駕駛分心!有民眾搭乘台中BRT,發現BRT的志工,不僅在車上跟駕駛、一路聊天,還有好幾個志工就站在車門口,影響乘客上下車的動線,甚至還有志工、拿起廣播設備廣播,有民眾擔心、會影響到行車安全。 民眾搭乘BRT,不過一旁有位穿著背心的交通志工,一路跟駕駛聊天,進站了之後,還拿起車上廣播設備,對車裡廣播。 ==志工廣播== 車門關閉 車門關閉 志工廣播之後,車子並沒有馬上行駛離站,女駕駛還繼續和志工聊天,甚至拿出手機有說有笑,有民眾拍下三名志工圍在BRT駕駛座旁,開門之後民眾上下車都很困難,影響到動線。 ==BRT站區保全== 快上車囉 車門關閉 請不要再上車囉 來到每天運量最大的台中火車站這站,人潮擠得滿滿,卻只有兩名保全忙著疏導人群和維護動線,尖峰時間反而沒有看到志工,讓保全疲於應付。保全坦言,這些志工是由各大專學校學生組成,不過缺乏統一培訓,服務品質很難控制 ==BRT站區保全== 志工普遍落在高中到大學 所以他們玩的心態 會比較重一點 他們來的時間 都滿短的 所以幫助的話 就可能來半小時 那個時間有幫助而已 ==BRT公關 蔡宜道== 我們是沒有 做相關訓練(對志工) 這部份 未來我們會 再跟他們(志工)做些協調 工作人員說,雖然有不少還是認真服務,不過也有不少是抱著玩玩心態,年紀最小甚至還有高中生,加上並非BRT公司員工,沒有事先培訓或是約束力,值勤時間也不一定,因此導致亂象,BRT公司表示,將會儘快和志工協調,規範行為和服務項目,避免影響行車或是旅客權益。 林健生 賴世杰 台中

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