曼谷橙色警示 取消行程退費有限 | 公視新聞網 PNN

曼谷橙色警示 取消行程退費有限

泰國反政府抗爭還在繼續,外交部已經針對曼谷跟周邊地區發布橙色的旅遊警示,按照規定、旅行社扣掉已經支出的費用之後,要退錢給旅客,不過有消費者發現,旅行社扣東扣西,最後只退2千多塊,損失超過8成。 拿著明天即將出發的行程表,徐先生實在下不了決定,一家三口本來要去曼谷五天四夜,訂了每人13500元的自由行,因為飯店就在抗議區附近,外交部已經發布橙色警示,但旅行社卻說,取消行程只能退2600元。 ==消費者 徐宏道== 旅行社當然就是認定說 這個東西是已產生費用 所以這部分是不能退 他們唯一可以協助的是 去協調退機票稅金的部分 就大概是2600元 一家三口沒出門,就得損失三萬多塊,徐先生實在無法接受,不只徐先生,許多消費者都遇到類似的狀況, 因為依目前規定,旅行社確實可以扣除已支出費用,甚至可以收取5%的手續費,而所謂已支付費用,就包括機票住宿及規費。 ==觀光局業務組科長 金玉珍== 旅客有一個權利可以要求旅行社 提供一些相關的證明文件 來證明這筆費用的確是已經支付 觀光局表示,目前國籍航空都已經同意退費,大部分爭議,都是最近幾天的曼谷當地的飯店費用,已經要求旅行社全力爭取退款,消費者除了可以要求旅行社提出證明,也可以爭取將出發時間延後。 記者台北雲林綜合報導

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