NCC正研擬 要求主動告知消費者資費

台灣的行動通訊費跟其他國家比起來、並不便宜,在NCC的要求下、業者陸續推出各種新的資費方案,但是消費者發現、業者不會主動告知這些優惠內容,最近NCC也正在研擬,如何要求業者清楚告知甚至主動轉換最有利消費者的資費方案。 各家電信業者,常常推出各種不同的資費方案,消費者看的眼花撩亂,不過新舊上網資費有時差很大,讓後知後覺的消費者覺得很冤枉,像是台灣大哥大舊的「行動上網250型」,月租250元,免費傳輸量100MB,但新推出的「行動上網249」,只差一塊錢,免費傳輸量有1G,差了10倍。不過業者不會主動告知或轉換,用戶必須緊盯著新方案,才能省荷包。 ==聲音來源 台灣大哥大副發言人 阮淑祥== 契約的任何一方 不能片面自己修改(合約) 所以這是違反商業機能 業者表示,因個資法限制不可能任意調閱用戶資料,業者不能主動通知,不過消費者認為,業者還是應該主動告知。 ==民眾== 對於消費者來說 他當然會希望 後面有更便宜的資費 也比較希望可以接受 ==民眾== 如果沒有主動告知的方式的話 會造成消費者感覺被欺騙 NCC表示,確實常常收到消費者申訴,認為業者應該主動告知更有利資費方案,內部也在討論中。 ==NCC發言人 虞孝成== 是不是要去通知這些消費者 有一個新的費率 如果你換過來的話 應該是比較有利 這東西是我們還在研議之中 法務部則表示,業者擔心違反個資法,所以無法主動以簡訊告知客戶更有利資費方案,但只要NCC認為屬於合理用途,其實就無牴觸,業者也不用過於擔心。 記者陳姝君莊志成台北報導

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