保固期內手機壞 維修費高民眾怒

台北市一名陳小姐日前向台哥大門市購買一支全新的iphone4s手機,結果用了不到一個月手機不能打,送回維修,業者說是手機發霉了,但卻向陳小姐收7000元的維修費,陳小姐堅稱,沒有使用上的問題,而且也在保固期內,實在無法接受業者的要求,因而轉向市議員陳情. 發霉的手機被業者收走,現在手上拿到的只是業者回傳的iphone4s照片,陳小姐滿腹委屈,今年1月12號向台哥大門市買的新手機,到了2月9號電話壞了不能打,拿去聯強國際維修,要價7千元,原因竟然是手機發霉. 陳小姐堅稱,買來後小心使用,並沒有人為破壞,而且送修也是在保固期內,同時聯強國際送修,門市人員當時看防潮標籤並沒有變色,現場也無法判定是受潮原因,卻仍要付錢維修,覺得很不合理,因而向市議員陳情. 針對這件個案,台灣大哥大只發聲明稿,表示陳小姐手機受潮狀況屬付費維修,非保固內維修,而且根據蘋果公司的iphone維修指南,防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準,就算沒有變色,內部受潮仍有可能.而台北市消保官則表示,目前能做的也只能找業者和陳情人雙方坐下來協調. 根據行政院消保處曾對這類爭議發布過,公告業者必須以消費者的權益為優先,從寬認定,因此市議員仍要求,台哥大必須無條件為陳小姐更換新手機,並且補償她不能使用手機這段時間的損失. 記者陳曉卿陳信隆台北報導

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