手機上網方案 免費試用期縮水

先前消保會修正行動通信網路業務服務契約範本,要求電信業者要提供消費者七天的免費試用期。而目前市面上的電信業者也都已經推出上網試用方案,但消基會最近卻接到消費者投訴,表示七天試用期有許多不合理規定,消基會呼籲,主管機關應該要將這些注意事項明訂在定型化契約中,確保民眾權益。 行動上網越來越普及,現在各大電信業者也紛紛推出上網"試用"方案,不過消基會最近接獲民眾投訴,表示雖然試用期是七天,但有電信業者卻規定,新手機領貨期限只有三天,無形中限縮消費者試用時間。 消基會也實際到市面上電信業者門市申請上網試用,發現有業者,試用還是要收取保證金或是部分上網費用,另外也有好幾家業者規定,如果沒有在試用期滿的時間內如辦理終止,就視同開啟月租型租約,消基會認為這非常不合理。 針對消基會說法,台灣大哥大發出聲明表示,行動上網試用七天,如同消費者購物的七天鑑賞期,消費者是有意願使用才會申辦,而且試用簽約前都會詳細告知消費者方案和內容,讓消費者有知的權益,至於其他電信業者到中午截稿前,還沒有做出回應。消基會呼籲民眾,申辦行動上網試用要看清楚合約內容,也呼籲主管機關NCC未來應該要求業者把詳細規定列入定型化契約中,保障消費者權益。