超商繳費未索收執聯 衍生交易糾紛 | 公視新聞網 PNN

超商繳費未索收執聯 衍生交易糾紛

很多人都有到超商繳帳單的經驗,不過提醒您,繳費之後一定要索取俗稱小白單的繳款證明聯,更要核對上面的繳款金額,因為就有民眾向台北市議員陳情,到超商繳款卻被銀行通知沒有入帳,結果向超商調閱監視器卻沒有當日的記錄,超商則說,查詢門市交易記錄之後,確實都沒有這筆繳款金額,雙方是各說各話。 李先生5月份被銀行通知信用卡沒有入帳,向繳費的7-11超商查詢,卻沒有當日的錄影資料,找出各種單據一看,發現只有7-11的代收收據,不是沒有蓋店章、就是沒有給收執聯,甚至連俗稱小白單的繳款證明單,也給成廣告單。 消保官指出,便利商店代收服務,通常會收走繳款聯,留下收執聯,電腦刷過條碼之後,消費者一定要索取小白單,因為之前也發生過繳款金額與收執聯不符的爭議,一旦發生糾紛時,保留小白單才有查詢的依據。 而統一超商則表示,接到李先生反應後,就立刻查詢門市交易記錄及書面單據,發現確實都沒有李先生的繳費記錄。 統一超商指出,便利商店代收的憑證就是繳款證明聯,而不是以蓋章為認證,針對這起個案糾紛,建議進入法律程序,由司法來釐清爭議。 記者黃亦如彭耀祖 台北報導

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