高捷滿意度提升 班車久候最不滿

高雄捷運營運兩年,高捷公司調查民眾滿意度,整體滿意度比去年度稍微提升,有85.5%,但最不滿意的還是候車時間太久,最久班距要十分鐘,不過為了營運成本,高捷公司也只能根據搭乘人潮做調整班次,並且加強其它服務來滿足乘客,像現在就在捷運內設置派出所。 捷運班車來了,不過,離峰時間要等一班高雄捷運,還是得花10分鐘,這也被民眾評為對高捷服務最不滿意的項目。 高捷公司進行98年度滿意度調查,整體滿意度達85.5%,雖然比去年度上升2%,但民眾對候車時間最不滿意。不過,礙於搭乘人次不足,高捷公司說,只能因應人潮做調整。 為了彌補民眾對高捷的不滿,從這禮拜開始,高捷警察首創在捷運站內設置機動派出所,希望協助高捷公司,提升服務品質。 不只提供協尋和諮詢服務,也讓民眾候車時感覺更安全,雖然目前試辦,只有四個站體設置派出所,但民眾感受很不錯,高捷公司也希望能因此,讓民眾更喜歡搭捷運。 記者 王介村 孟昭權 高雄報導

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